Orientierungshilfe in der Krise
Telefonische Beratung und Information
Gewaltprobleme verunsichern und überfordern. Verstrickte Beziehungen und Gefühle von Scham, Schuld und Empörung verstellen den Blick. Sich in einer Krise bei erfahrenen Fachkräften Rat zu holen, kann zu erster Orientierung und Entlastung beitragen. In täglichen telefonischen Beratungszeiten können Familien, Personen aus dem Umfeld von Familien und Fachleute direkt Kontakt zu den Fachmitarbeiter*innen des Kinderschutzzentrums aufnehmen. Telefonberatung kann sowohl Informationsvermittlung als auch ausführliche Krisengespräche bedeuten. Sie ermöglicht eine Klärung der Anliegen, sorgt für Schutzmaßnahmen bei akuter Gefährdung und hilft bei der Deeskalation von Konflikten. Eine erste Unterstützung und Orientierung entlastet und führt zu mehr Handlungssicherheit.
Klärungshilfe in Krisensituationen
Wenn die telefonische Beratung nicht ausreicht, werden den Ratsuchenden persönliche Gespräche im Kinderschutzzentrum angeboten. Unterstützung in zugespitzten Krisensituationen trägt zur Beruhigung der Situation bei. Die Beratung hilft dabei, herauszufinden, welche neuen und alten Probleme sich stellen und wie die nächsten Schritte aussehen können. Die Entwicklungsbedarfe in der Familie sowie bisherige Bemühungen um Veränderungen werden in Augenschein genommen. Es wird geklärt, was akut getan werden muss und wer in der Familie einen Beitrag dazu leisten kann. Andere geeignete Hilfsmaßnahmen werden dazu bei Bedarf einbezogen oder aktiviert.
Kontakt
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen wollen, rufen Sie uns an. Wir besprechen mit Ihnen zunächst am Telefon, wobei und in welcher Form Sie Unterstützung benötigen. Sie können uns auch eine E-Mail schicken, dann rufen wir Sie innerhalb unserer Beratungszeiten zurück.
- Beratungstelefon
040 491 00 07
- Sprechzeiten
Mo. Di. Do. Fr. von 9 bis 11 Uhr
Mo. Mi. Do. von 13 bis 15 Uhr
Dienstag von 15 bis 17 Uhr
Persönliche Gespräche nach Vereinbarung.
- Hier sind wir vor Ort
Emilienstraße 78, 20259 Hamburg
E-Mail: kinderschutz-zentrum@hamburg.de
www.kinderschutzzentrum-hh.de
- So kommen Sie zu uns:
- U2 bis Haltestelle Emilienstraße
- Buslinien 20, 25 bis Haltestelle Fruchtallee
(300 m Fußweg) - Buslinie 113 bis Haltestelle Eimsbütteler
Marktplatz (450 m Fußweg)
Das Kinderschutzzentrum Hamburg ist für fast alle Hamburger Bezirke zuständig. Ratsuchende aus den Bezirken Harburg und Wilhelmsburg wenden sich bitte direkt an das Harburger Kinderschutzzentrum:
Informationsfolder vom Kinderschutzzentrum Hamburg
Hier können Sie sich das Faltblatt des Kinderschutzzentrums Hamburg als PDF herunterladen:
